為貫徹落實區委區政府加快推進“最多跑一次”改革工作，結合集團“增強服務意識、提高工作效率”轉作風的要求， 6月14日下午，集團公司召開供水營業廳“最多跑一次”改革暨“一窗式”服務任務部置會。集團企管部負責人及相關人員，兩家供水公司領導及職能部室負責人，柯橋供水公司分公司經理參加。
會上，集團企管部對“最多跑一次”改革暨“一窗式”服務工作進行了任務部署，并落實任務責任分解。明確了14項“一窗式”服務事項，其中居民和單位自來水用戶的“用水性質變更”、“銷戶”、“過戶更名”等業務，在水費結清、資料齊全的情況下，推行“最多跑一次”。集團企管部及兩家供水公司根據任務分工，通過做好動員培訓、完善流程標準、統一窗口形象、加快智慧建設、強化監督考核等措施，全面落實好“最多跑一次”改革與“一窗式”服務的宣傳，嚴格執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等制度規范，從優化環境、塑造形象、提升服務的大局出發，確保“最多跑一次”和“一窗式”服務實施工作落實到位。