自來水公司：優質服務解民憂 共抗疫情顯擔當 發布日期：2021-01-29 來源：河北水協 為保障居民春節期間正常用水，1月26日，自來水公司到美的梧桐林語、碧桂園天璽、榮科翔苑等小區開展“迎新春送溫暖，供水企業獻真情”優質服務活動，宣傳用水知識，檢查供水設備，檢測小區水質，讓居民用上安全水、放心水。
疫情期間，自來水公司創新思路，轉變形式，提前與小區物業溝通、協調，將居民用水明白卡、水質常識等宣傳頁發給物業，讓居民足不出戶就能夠了解供水服務聯系電話、用水知識等內容，確保居民享受到優質、快捷、高效的供水服務，并將“水源”瓶裝水、手機充電設備送到小區門口防疫防控站點，助力社區聯防聯控。
同時，在做好疫情防控的基礎上，組織人員到小區二次供水泵房對高壓變頻泵、電氣控制柜、供水管線等設備設施運行情況進行檢查、登記，認真排查設備隱患，并指導物業公司做好二次供水設備日常維護工作。水質檢測人員到小區公共用房采取水樣，開展水質檢測，保證居民用水水質安全。此次活動共向各小區捐贈“水源”瓶裝水30余箱、手機充電設備30余套，發放居民用水明白卡等1000余份。
公司克服疫情影響，根據小區用水情況，有針對性地制定了科學可行的優質服務方案，綜合營業服務、用戶服務、水質服務、高層供水服務、桶裝水服務、志愿服務等內容，在春節前開展優服活動。下一步，公司還將到錦繡蘭庭、美的拉德芳斯、東尚名著、阿爾卡迪亞陽光苑等小區，為群眾解決用水問題。
面對疫情考驗，自來水公司始終堅持“優質服務，保障供水”宗旨，積極履行供水企業責任，盡全力為全市人民供好水、服好務。