讓群眾用水更智能更安心！濱海供水公司“智水管家”平臺試點運行
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 曹丹
近日，濱海供水?dāng)?shù)字化建設(shè)取得重大進(jìn)展！融合物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等前沿科技的“智水管家”管理平臺基本建成，同步完成智能問答機(jī)器人及移動端用戶交互APP開發(fā)，區(qū)域內(nèi)中泰華府、賢誠景園、彩虹人家等3個小區(qū)率先試點運行。這一成果標(biāo)志著柯橋水務(wù)在“數(shù)字賦能、精準(zhǔn)服務(wù)”轉(zhuǎn)型道路上邁出關(guān)鍵一步，為全省乃至全國智慧水務(wù)建設(shè)提供了“柯橋經(jīng)驗”。硬核科技，洞悉每一滴水“智水管家”平臺基于DMA（獨立計量區(qū)域）理念，以“供水服務(wù)新體驗”為核心目標(biāo)，創(chuàng)新性地構(gòu)建了覆蓋小區(qū)級別（第五級分區(qū)） 的精細(xì)化用水管控體系。部署了NB-IoT攝像無磁表、超聲水表1300只，結(jié)合智能井蓋、消防栓監(jiān)測設(shè)備及壓力傳感器，構(gòu)建了從用戶水表到市政管網(wǎng)的立體化數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全方位感知，確保源頭數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠，目前，數(shù)據(jù)每日上報成功率達(dá)99.9%。同時，開發(fā)“數(shù)據(jù)管理中心”“全域綜合管理”“小區(qū)動態(tài)評級”三大軟件模塊，通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建供水系統(tǒng)的“虛擬鏡像”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時同步與區(qū)域多級下鉆分析，能將漏損源頭精準(zhǔn)定位至單元樓級別，搭建“零度表”“空關(guān)房”等用水異常專題，極大提升控漏效率。居民還可通過專屬微信小程序，實時查看個人用水情況，生成“個人用水畫像”。智能運維，閉環(huán)管理提效能與此同時，“智水管家”創(chuàng)新建立了動態(tài)評級模型，從漏損率、用戶服務(wù)滿意度、停水時長、漏損溯源效率等多維度對小區(qū)供水狀況進(jìn)行實時評估與自動生成報告，形成“監(jiān)測－分析－整改－復(fù)評”的閉環(huán)管理體系，實行“24小時響應(yīng)+定期巡檢”機(jī)制，設(shè)備癱瘓等緊急故障實現(xiàn)2小時響應(yīng)，24小時到場處理，確保平臺穩(wěn)定運行。同時，平臺架構(gòu)也為未來功能拓展如水表選型分析等預(yù)留空間，為后續(xù)全域推廣打下堅實基礎(chǔ)。便民服務(wù)，智慧水務(wù)惠民生“智水管家”平臺不僅提供基礎(chǔ)用水查詢，重點推出三大特色功能：獨居老人用水異常智能守護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險守護(hù)特殊群體安全；一鍵投訴秒級響應(yīng)，暢通渠道實現(xiàn)服務(wù)零距離；30天水質(zhì)透明追溯，信息公開確保居民喝得更明白、用得更安心，讓居民切實享受智慧水務(wù)建設(shè)成果?！爸撬芗摇表椖坎粌H是技術(shù)的升級迭代，更是管理理念的創(chuàng)新突破。屆時，系統(tǒng)正式上線試點完善后，逐步在全區(qū)推廣，構(gòu)建“集團(tuán)－子公司－分公司－小區(qū)”四級聯(lián)動智慧水務(wù)管理體系。