長沙水司對供水商服務進行集中評估
in 行業新聞 by 柯橋水務
中國水星消息（信息員 郭建新） 近日，長沙水業集團對服務長沙水業建設的物資供應商集中進行評估。供應商與用戶坐在一起，直言不諱地對該集團物資設備采購及技術服務方面的供應和服務情況提出意見，尋求改進途徑。雙方圍繞供貨及時、售后服務、質量保證等方面現場進行了分析評價，指出了供應商存在的問題和工作改進的重點，歸納總結了應用單位的意見，并對供應商給予了A、B、C三個等級的評分。
長沙水司2011年7月至2012年6月物資采購金額達7411萬元，其中球墨鑄鐵管114540米，水表24482塊。最大的供應商是新興鑄管，供貨金額4834萬元，三川水表是最大的水表供貨商，金額達99.7萬元。這是該集團第一次對招標采購的供貨商集中進行評估。長沙水務建設所需的絕大部分物資設備是與到會的供貨商采購的，并形成了良好的協作關系。該集團在4月，組織人員對供應商進行了現場評估，獲得了采購物資設備在貨物質量、服務、價格和交付等方面的意見反饋資料。六月初，又向各物資設備使用部門及單位發放了《供水商滿意程度調查表》。根據調查表收集的意見，進行了三點歸納：一是供貨的反應要及時，盡量縮短供貸時間；二是售后服務的質量需進一步提高，這方面的問題改進，主要是加強配件的儲備，同時還存在著維修費用偏高的問題；三是貨物使用單位和供應商需要加強溝通聯系，提高供貨計劃的預見性。該集團總經理賀湘林說，對于這次供應商中期評估會議，該集團給予了高度重視，專門制定并完善了《供應商管理辦法》，這樣的制度推出，意味有一套規范性的舉措引領供應商管理工作走上一個新的臺階。定期組織這樣的評估非常有必要，既促進相互合作，又為及時發現和解決問題建立了一套機制，利于深入的合作和了解，有了互信，才會有雙方的利益維護。從會上對供應商調查所反饋的信息，發現了雙方在合作中存在的一些問題。發現問題，解決問題，就是合作深入的一種表現形式。如，去年對部分長期定點供應商采取“2+1”的合作機制，就是為解決部分采購設備頻繁更換供應商帶來的問題而形成的對策。長沙水業真誠期待與所有供應商形成穩固的合作互惠共贏關系。
基層單位的代表先后作為采購使用方和監督方對供貨商在合作中存在的問題面對面地進行了批評，提出了改進思路，認為，供應商在經營服務中，要從訂貨到供貨組織、現場檢驗、售后服務，全方位實行物資供應服務的流程化管理、痕跡化管理、規范化管理、信息化管理，加快采購和供應的信息化運用程度，共同打造高效高品質和服務優良的銜接供應鏈。
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