濟南水務集團優化營商環境再亮實招： “接水申請”全市16個營業網點均可受理

發布日期：2020-10-26 來源：山東水協

　　“營商環境沒有最好，只有更好。”濟南水務集團不斷優化流程、減環節、壓時限、降成本，全方位推進供水營商環境優化工作。近日，在新裝單表、新建居民住宅小區“2-1-0.5”模式的基礎上，濟南水務再亮實招，客戶通過線下16個水務營業網點或通過線上政務服務平臺均可受理接水申請，無需客戶提報資料。真正實現“零跑腿”、“零資料”、“零費用”。

　　據悉，2019年年初，濟南水務集團單表新裝簡化為“321”模式，即：辦理時限3個工作日，辦理環節2個，申請材料1項。2019年9月壓減為“0.5，2，1”模式，將3個工作日壓減為0.5個工作日，進一步提高了接水效率。同時，濟南水務集團設立“客戶管家”，推出接水“托管式”特色服務，提供代辦服務、延伸服務，實現了占掘路（占綠）手續辦理、外線工程費用全部由供水企業負責；根據客戶需求，對項目的紅線內自建供水設施的容量、選址和布局等提供技術指導，提供紅線內供水設施委托建設施工業務。
　　濟南水務集團全面推行“一窗受理、一網通辦”，不斷提高辦事效率。在集團官網、水務APP、微信公眾號等開通接水報裝辦理入口，依托“掌上辦公、移動辦公”，實現接水業務人機互動，全部實現網上填報“零見面”，客戶“零跑腿”。近日，濟南水務與濟南市政務服務平臺實現互通，用戶自提出接水申請開始，水務集團便可第一時間獲得，“客戶管家”會與客戶主動對接，上門服務，不用提供任何資料。

　　據悉，下一階段濟南水務集團還將加大供水基礎設施建設力度，加強與政府部門的信息平臺對接，打通環節，實現信息共享，進一步便捷用戶，以“省心、省力、省錢”的服務，讓更多優秀的企業在濟南扎根、發展，實現政府、企業、客戶三方共贏。