堅持抓好行風(fēng)工作是集團(tuán)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要手段之一。今年以來，集團(tuán)各部室、單位做了大量有效的工作，臨近年末，如何圓滿兌現(xiàn)年初對社會各界的服務(wù)承諾，針對當(dāng)前工作特點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，筆者有以下幾方面的建議。

    一、優(yōu)化服務(wù)重細(xì)節(jié)。一是落實(shí)“一書兩報告”。分批為居民提供《居民家庭用水建議書》，為全區(qū)1萬家企業(yè)提供全年用水分析報告，指導(dǎo)用戶科學(xué)用水；為入網(wǎng)企業(yè)提供年度排污量和濃度檢測分析報告，指導(dǎo)企業(yè)合理排污。二是做好防凍應(yīng)急工作。近段時間，氣溫驟降，要及時跟進(jìn)供排水管線的防凍工作。要全面排查管線，做好裸露或埋深較淺管線的防凍保暖工作，備足應(yīng)急搶險物資。三是加強(qiáng)山區(qū)用水宣傳。向即將通水的山區(qū)村（居）發(fā)放供水常識手冊，做好水費(fèi)繳納、水表空轉(zhuǎn)、水質(zhì)發(fā)白等群眾關(guān)心的相關(guān)問題的宣傳普及工作。

二、建好工程收尾巴。當(dāng)前集團(tuán)一系列民生工程已接近尾聲，我們要按照把“民生工程打造成民心工程”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地抓好收尾工作，重點(diǎn)做到“三個抓”：一要抓緊路面修復(fù)，做到快速、保質(zhì)、美觀修復(fù)。二要抓好現(xiàn)場圍護(hù)。對在建的工程，要做好現(xiàn)場安全圍護(hù)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管。三要抓好現(xiàn)場清場。對已完工的工程，要抓緊清場，做好現(xiàn)場恢復(fù)及相關(guān)綠化復(fù)原等工作。

    三、關(guān)注重點(diǎn)抓落實(shí)。要高度重視行風(fēng)評議十大重點(diǎn)問題和二十件重點(diǎn)個案整改落實(shí)工作，涉及集團(tuán)的“道路修整問題”，我們要按照已經(jīng)出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)給排水工程涉及道路修復(fù)工作的通知》、《工程施工管理指導(dǎo)手冊》及《排水設(shè)施建設(shè)與搶修作業(yè)現(xiàn)場圍護(hù)設(shè)置管理規(guī)定》制度，嚴(yán)格抓好落實(shí)，做到現(xiàn)場管理規(guī)范、材料質(zhì)量過關(guān)、路面修復(fù)質(zhì)量有保障，確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。

四、抓好溝通拓影響。加強(qiáng)對鎮(zhèn)（街）、村（居）、企業(yè)和群眾四個層面的走訪溝通，積極當(dāng)好“四大員”：一是匯報員。特別要向鎮(zhèn)街作好重要工作和亮點(diǎn)工作的匯報，使鎮(zhèn)街黨委政府對集團(tuán)的工作更加了解和支持。二是宣傳員。在走訪過程中，向社會各界宣傳好今年集團(tuán)的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)是在助力“三個”柯橋建設(shè)，推進(jìn)民生實(shí)事所作的努力，把實(shí)事辦好，把聲音唱響。三是協(xié)調(diào)員。針對走訪對象提出的意見建議及時做好協(xié)調(diào)，能夠解決的，要及時幫助協(xié)調(diào)解決；對“來電、來訪、來信”中涉及的對集團(tuán)工作有誤解的，要及時做好解釋工作。四是戰(zhàn)斗員。針對走訪過程中的問題，要不等不拖，立即落實(shí)；對難以落實(shí)的，必須在三個工作日內(nèi)提出回復(fù)意見。

    群眾是否滿意是檢驗(yàn)行風(fēng)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)上下要始終保持高度的責(zé)任心，做到時時是行風(fēng)，處處是窗口，努力提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，努力完成年初的既定目標(biāo)。