昆明清源公司客服部持續開展供水服務進社區活動

發布日期：2020-12-11 來源：云南水協

　　2020年11月2日-30日，昆明清源自來水公司客戶服務部組織部門員工前往眾和康園、天潤康園、古滇名城幸福里小區、建工新城、第七街區、黃土坡社區、實力錦城共7個小區開展供水服務進社區活動，讓用戶足不出戶解決用水難題。
　　活動中，工作人員通過發放宣傳資料為用戶介紹疫情期間第三方繳費方式和微信營業廳上可以辦理的業務內容。對于年齡較大、不太會使用微信/支付寶繳費功能的用戶，就現場演示，清晰直觀地讓用戶學會這種新的繳費方式。針對用戶關心的水質、水壓、用水業務、階梯水價、抄表等問題，工作人員也耐心地一一解答，并上門為前來咨詢用水量異常的用戶查找原因，對于現場能解決的問題就及時解決。對于用戶提出的合理訴求，認真做了記錄，以便及時解決、處理。結合疫情防控工作，號召過往用戶做好自身防疫工作。
　　客服部以“熱心、細心、耐心、盡心、貼心”不斷提高服務能力和水平。本次活動貼近用戶，切實將優質、高效的便民服務落到實處，受到了社區用戶的歡迎和好評。
　　接下來，我們將繼續推動供水服務進社區活動的常態化開展及冬季供水設施防凍知識的宣傳，與用戶面對面交流，提供“零距離”服務。通過了解用戶實際需求、解決實際問題，以促進供水服務水平的不斷提升。